よくあるご質問
syyyzmをご利用いただきありがとうございます。
ご注文、配送、返品・交換などについて、よくいただくご質問をご案内します。
注文について
Q. 注文後に確認メールは届きますか？
はい。ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q. 注文内容を変更できますか？
発送手続き前であれば、変更できる場合があります。
できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
発送前であれば、キャンセル可能な場合があります。
発送完了後はキャンセルできない場合がありますので、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
配送について
Q. 注文後、いつ発送されますか？
通常、ご注文確認後48時間以内を目安に発送いたします。
Q. 商品は何日くらいで届きますか？
発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。
地域、交通事情、天候、繁忙期などにより前後する場合があります。
Q. 配送状況を確認できますか？
追跡情報が発行された場合は、発送完了後にご案内いたします。
配送状況についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 複数の商品を注文した場合、別々に届くことはありますか？
商品や在庫状況によっては、複数の荷物に分けて発送する場合があります。
返品・交換について
Q. 返品できますか？
はい。商品到着後30日以内であれば、返品のお申し込みが可能です。
事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q. 返品送料はかかりますか？
当店では対象商品について30日間無料返品・交換に対応しております。
詳しい返品方法については、お問い合わせ後にご案内いたします。
Q. 商品に不良があった場合はどうすればよいですか？
商品に破損、初期不良、誤配送などがあった場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。
Q. 返金にはどのくらいかかりますか？
返品商品到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
実際の返金反映時期は、クレジットカード会社や決済会社によって異なります。
商品について
Q. 商品のカラーは写真と同じですか？
できる限り実物に近い色で掲載しておりますが、ご利用のスマートフォンやパソコンの画面設定により、実際の商品と多少色味が異なる場合があります。
Q. 商品について詳しく確認したい場合はどうすればよいですか？
商品ページをご確認いただくか、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
以下の方法でお問い合わせいただけます。
ショップ名： syyyzm
運営会社： 有限会社バッグ鈴木
メール： [email protected]
電話： 090-8776-7034
所在地： 〒340-0801 埼玉県八潮市大字八條1054番地1